什麼是AQ？

近年來企業管理領域出現了個新名詞：AQ（Adversity Quotient），

明確地描繪出一個人的挫折忍受力。AQ（逆境商數）是我們在

面對逆境時的處理能力。

根據AQ專家保羅‧史托茲博士的研究，

一個人AQ 愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的

挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，

而終究表現卓越。

相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑

戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。

AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重

要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突

發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領

，就愈顯重要了。到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？

（1）凡事不抱怨，只解決問題：

碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害

自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無

解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所

以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。

（2）先看優點，再看缺點：

當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」

那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問

自己：「現在有什麼是可珍惜的？」換句話說，在挫折中找優

勢，並把它轉化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但

想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修

培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番

格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，

才是高AQ的精彩表現。

（3）將當下的不幸，變成日後的「幸虧」：

看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像

李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想

，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了

。因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下

的不幸，變成日後回顧時的「幸虧」。

讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成

就，一定指日可待。成功是一種習慣、一種態度、那是我們與

生俱來的一種本能。